Tanggung Jawab dari Admin Sales
Apakah kamu sudah paham tentang admin sales adalah pekerjaan yang seperti apa? Jika sudah, sekarang kamu harus tahu tanggung jawab yang harus dilakukan oleh seorang admin sales. Berikut penjelasannya.
Melakukan Komunikasi Internal dan Eksternal
Menangani komunikasi internal dan eksternal terkait penjualan melalui surat, email, dan telepon merupakan tahapan kerja mereka selanjutnya. Hal ini dilakukan dengan tujuan untuk memfasilitasi koordinasi antara anggota tim penjualan.
Memberikan Informasi Produk
Tugas selanjutnya dari seorang sales counter adalah membagikan informasi yang lengkap dan detail pada konsumen yang ingin membeli produk. Kegiatan ini menjadi salah satu trik bagi sales counter agar mereka bisa mencapai target penjualan produk.
Mereka harus bisa memberikan seluruh informasi produk secara rinci, sehingga pelanggan pun bisa menilai urgensi dari membeli produk tersebut.
Demi mencapai target penjualan, maka sales counter pun harus bisa menawarkan produk. Mereka tidak akan pernah bisa mencapai target penjualan bila tidak mampu menawarkan produk pada pelanggan. Meskipun begitu, penawaran yang mereka lakukan ini harus dilakukan dengan baik agar bisa menyentuh hati pelanggan.
Selain itu, mereka juga harus memberikan pelayanan yang baik saat menawarkan produk, karena pelayanan yang baik juga mampu menarik perhatian para pelanggan. Karena, banyak pelanggan yang minat membelinya bertambah setelah memperoleh pelayanan yang baik dari seorang sales counter.
Kemampuan yang Harus Dimiliki Sales Counter
Sebelumnya kita sudah bahas bersama tugas dari seorang sales counter. Berbagai tugas tersebut tentu tidak akan bisa dilakukan dengan baik tanpa adanya kemampuan yang menunjangnya.
Nah, beberapa kemampuan yang harus dimiliki oleh para sales counter adalah sebagai berikut:
Mengelola Dokumen Penjualan
Tahapan berikutnya adalah membuat, memelihara, dan mengelola semua bentuk dokumen penjualan. Sales admin perlu menyusun dan mengarsipkan dokumen-dokumen tersebut untuk referensi dan kebutuhan evaluasi bisnis di masa mendatang.
Membantu Penjualan dalam Bisnis
Tanggung jawab pertama yang harus dilakukan oleh seorang admin sales adalah turut membantu dalam penjualan. Jadi, admin sales buka semerta-merta hanya back office dari sales saja. Admin sales juga turun langsung untuk membantu sales, tetapi tugasnya tidak ‘seberat’ sales.
Sales adalah pekerjaan yang membutuhkan target, begitupun juga dengan admin sales. Terdapat target penjualan yang harus dicapai oleh seorang admin sales. Jadi, seorang admin sales harus mampu untuk menjaga harga jual yang telah ditentukan oleh sebuah bisnis meskipun dalam realitanya pasti akan terdapat tawar menawar dari pihak calon pelanggan.
Melaporkan Aktivitas Penjualan
Sales counter adalah orang yang juga bertanggung jawab terhadap laporan dari aktivitas penjualan. Dalam hal ini, semua barang yang berhasil terjual, sisa produk, dan barang mana yang belum terjual harus tercatat dengan baik dan dilaporkan kepada atasan.
Laporan aktivitas penjualan ini disampaikan dalam bentuk dokumen. Dokumen tersebut biasanya memuat beberapa data, seperti jenis produk yang terjual, jumlah produk yang terjual, hingga nilai jual yang berhasil didapatkan.
Komunikasi yang Baik
Seorang sales counter pun harus mempunyai kemampuan dalam menawarkan produk. Mereka harus bisa menjelaskan produk secara baik dan menarik, serta menjelaskan bahwa produk yang ditawarkannya tersebut mampu menjawab keluhan pelanggan. Komunikasi yang baik ini akan membuat para calon pelanggan untuk mau membeli produk.
Dalam praktiknya, sales counter akan dituntut untuk menguasai produk, mulai dari update fitur terbaru, keunggulan produk, harga produk, sampai program promosi yang ditawarkan agar bisa mendorong angka penjualan.
Mencari dan Mempersiapkan Prospek
Tugas lainnya dari sales counter adalah mencari dan mempersiapkan konsumen baru. Biasanya cara yang dilakukan oleh sales counter adalah menyebarkan selebaran di daerah sekitar konter.
Jika dilihat dari tugas sales counter di atas, kita dapat menarik kesimpulan bahwa sales counter adalah orang yang berhubungan konsumen dari awal hingga akhir agar dapat menjual produk dan membangun citra positif perusahaan.
BACA JUGA: Apa Itu Sales Promotion dan Seperti Apa Contohnya
Administrasi Penjualan
Sudah terlihat dari namanya, berarti admin sales adalah orang yang bertanggung jawab atas administrasi sales. Tugas administrasi penjualan dari seorang admin sales meliputi pembuatan invoice, penagihan atas pembayaran pelanggan, double check input pesanan pelanggan, dan melakukan arsip atas data pelanggan dan catatan dari penjualan.
Baca juga : Ketahui Beberapa Contoh Strategi Pemasaran yang Efektif
Selain itu, admin sales juga harus memastikan seluruh pesanan pelanggan sudah berjalan dengan baik, seperti dari hal kesiapan sampai proses pengirimannya. Jadi, admin sales juga harus melakukan kerjasama dengan bagian logistik untuk mengetahui update terbaru tentang pengiriman. Admin sales juga harus melaporkan setiap permasalahan yang terjadi sebagai bahan untuk evaluasi.
